UNA VECINA DE ORÁN INTENTÓ PAGAR ANTES DEL VENCIMIENTO Y DENUNCIA QUE LA PLATA TERMINÓ EN OTRA CUENTA Un abogado de Orán denunció presuntas irregularidades en el funcionamiento de Tarjeta Naranja X, luego de que una clienta jubilada habría perdido alrededor de $1.300.000 en una operación que, según relató, se produjo después de varios intentos fallidos de pagar el resumen de su tarjeta. El caso fue llevado ante Defensa del Consumidor y el profesional anticipó que impulsará otras acciones para esclarecer lo ocurrido. En diálogo con Radio A, el abogado Ariel Pomares explicó que la mujer habría intentado realizar el pago los días 8, 9 y 10, fecha de vencimiento del resumen. Según su relato, cada vez que ingresaba a la aplicación y presionaba la opción de pago, la pantalla quedaba en blanco e impedía completar la operación. Ante la imposibilidad de resolver el inconveniente por esa vía, la clienta se habría comunicado con el sistema de atención virtual. Posteriormente, recibió una llamada de personas que se presentaron como operadores y le indicaron que debía realizar una transferencia. De acuerdo con lo denunciado por Pomares, el dinero terminó en una cuenta perteneciente a otra persona. El abogado sostuvo que la transferencia fue por aproximadamente $1,3 millones y afirmó que cuenta con comprobantes, capturas de pantalla y registros de las comunicaciones que, según indicó, respaldarían el reclamo. RECLAMAN QUE SE INVESTIGUE EL DESTINO DEL DINERO Pomares cuestionó que, según su versión, la operación haya terminado en una cuenta identificable y vinculada a un cliente de la misma entidad. Por ese motivo, pidió que se investigue el destino de los fondos y que se determine si existieron fallas de seguridad, maniobras fraudulentas o responsabilidades de terceros. El profesional formuló acusaciones contra posibles operadores vinculados a la entidad, aunque hasta el momento no se aportó en la entrevista una confirmación oficial que permita establecer quién realizó la maniobra ni si hubo participación de personal de la empresa. También señaló que existen reportes de situaciones similares en otras provincias y advirtió sobre los riesgos que pueden enfrentar los usuarios cuando no logran completar pagos mediante aplicaciones o canales digitales. Sin embargo, esos casos y su posible vinculación con el episodio denunciado deberán ser verificados de manera independiente. CUESTIONAMIENTOS POR LA ATENCIÓN AL CLIENTE Otro de los puntos señalados por el abogado fue la dificultad para obtener una respuesta presencial. Según relató, un familiar de la clienta se presentó en la sede central de la entidad, en Córdoba, para entregar documentación y realizar un reclamo, pero no habría conseguido que le recibieran formalmente la presentación ni que le brindaran una solución. Pomares también cuestionó las dificultades para solicitar la baja de la tarjeta y detener débitos automáticos a través de la aplicación. A su entender, estas situaciones podrían configurar un presunto trato indigno hacia los consumidores, cuestión que deberá analizarse por las vías correspondientes. El abogado indicó que presentó una denuncia ante Defensa del Consumidor y que prevé avanzar con otras presentaciones, entre ellas una ante el Banco Central y eventuales acciones civiles para reclamar la restitución del dinero y una indemnización por los perjuicios ocasionados. EL PEDIDO A LOS USUARIOS Durante la entrevista, Pomares invitó a otras personas que hayan atravesado situaciones similares a documentar sus reclamos y buscar asesoramiento. Recomendó conservar comprobantes de transferencias, capturas de pantalla, mensajes y números de gestión, elementos que pueden resultar relevantes para una investigación.