En Radio A dialogamos con María Rivero, encargada del área de Estadística del Hospital San Vicente de Paul, quien brindó información importante sobre el cambio del número telefónico para la solicitud de turnos, debido a inconvenientes técnicos registrados con la línea anterior, que estaba en funcionamiento desde hacía más de tres años.
Rivero explicó que, a partir de ahora, los turnos deberán solicitarse exclusivamente por WhatsApp al número 3878765638, en el horario de 7 a 12 de la mañana.
Para iniciar el trámite, los pacientes deben enviar una foto del DNI. En el caso de tratarse de menores de edad, también se deberá adjuntar la foto del DNI del tutor responsable. Además, es obligatorio enviar la imagen del pedido de interconsulta, lo que permite agilizar el proceso y evitar demoras en la asignación del turno.
Desde el área de Estadística aclararon que los mensajes enviados fuera del horario establecido reciben una respuesta automática, donde se informa el horario de atención. Aquellos mensajes que ingresen dentro del horario correspondiente serán respondidos por el personal del área.
Rivero señaló que el sistema puede verse afectado por cortes de luz u otros inconvenientes técnicos, y remarcó que la asignación de turnos no es inmediata, ya que se debe organizar el día, horario y profesional correspondiente. En promedio, ingresan alrededor de siete mensajes por minuto, lo que también influye en los tiempos de respuesta.
Finalmente, informó que no se otorgarán turnos para los días 25 de diciembre y 1 de enero.